请用户在网络故障现场（电脑旁）使用电话进行申报，申报故障时间如下：

上班期间：

冬天上午10：00—13：50、下午16：00—19：50

夏天上午9：30—13：20、下午16：30—20：20

节假日：

上午11：30—12：30，下午17：30—18：30

通过申报并登记在册的故障自登记时起网络中心技术人员将会在两到三个工作日内联系用户并处理故障。故障申报流程如下：