Ø报修地点：校园网服务大厅（由图书信息中心1楼西侧大门进入）
Ø报修电话：0997-4685636
Ø工作时间（北京时间）:
夏季：上午 9：30—13:20、 下午16:30—20:20
冬季：上午 10:00—13:50、 下午16:00—19:50
Ø校园网用户网络故障报修方式（适用所有上网用户）
方式一：电话报修
用户在上班时间拨打报修电话，向网络维护前台人员详细描述网络故障现象，电话可以解决的故障，接单归档；电话未能解决的故
障，由工作人员登记用户姓名、联系电话和详细的地址，立即安排网络维护人员预约用户上门处理。
方式二：用户本人至校园网服务大厅网络维护前台报修，当时可以解决的故障，结单归档；当时未能解决的故障，登记用户姓名、联系电
话和详细的地址，立即安排网络维护人员预约用户上门处理。
方式三：用户本人使用学号或者OA号，登录深澜自助服务平台，依次点击“故障报修”、“增加报修”，认真填写网络故障情况，所有信
息填写完以后，点击“保存”即可完成网络故障报修，后期将会有网络维护人员预约上门处理。
注：此流程最终解释权归网络信息中心所有，自2018年8月26日起执行。
